Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Kodinkoneiden asiakaspalveluteknikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kodinkoneiden asiakaspalveluteknikkoa liittymään tiimiimme tarjoamaan erinomaista teknistä tukea ja huoltopalveluita asiakkaillemme. Tässä roolissa vastaat kodinkoneiden, kuten pesukoneiden, jääkaappien, liesien ja muiden kotitalouslaitteiden teknisestä asiakaspalvelusta. Työ sisältää vianmääritystä, korjauksia, asennuksia sekä asiakkaiden neuvontaa laitteen käytössä ja ylläpidossa. Asiakaspalveluteknikkona toimit usein asiakkaiden kotona, joten hyvät vuorovaikutustaidot ja asiakaspalveluhenkisyys ovat välttämättömiä. Lisäksi sinun tulee pystyä työskentelemään itsenäisesti ja tehokkaasti, halliten useita tehtäviä samanaikaisesti. Työ vaatii myös teknistä osaamista ja kykyä käyttää erilaisia diagnostiikkatyökaluja. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä alalla, kilpailukykyisen palkan sekä mukavan työympäristön. Jos olet motivoitunut, asiakaslähtöinen ja sinulla on tekninen tausta, tämä työpaikka voi olla sinulle sopiva. Liity joukkoomme ja auta meitä tarjoamaan parasta palvelua kodinkoneiden käyttäjille!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vianmääritys ja tekninen tuki kodinkoneille
- Kodinkoneiden asennus ja korjaus paikan päällä
- Asiakaspalvelu ja neuvonta laitteiden käytössä
- Huoltotoimenpiteiden suorittaminen ja dokumentointi
- Yhteistyö muiden tiimin jäsenten kanssa ongelmien ratkaisemiseksi
- Työkalujen ja varaosien hallinta ja tilaaminen
- Raporttien laatiminen suoritetuista töistä
- Asiakastyytyväisyyden varmistaminen jokaisessa palvelutilanteessa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Tekninen koulutus tai vastaava kokemus kodinkoneiden huollosta
- Hyvät asiakaspalvelutaidot ja ystävällinen asenne
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja joustavasti
- Hyvä ongelmanratkaisukyky ja tarkkuus
- Ajokortti ja valmius liikkua asiakkaiden luona
- Perustason tietotekniset taidot
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on kodinkoneiden huollosta?
- Miten toimit tilanteessa, jossa et heti löydä ratkaisua tekniseen ongelmaan?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet onnistunut parantamaan asiakastyytyväisyyttä.
- Oletko työskennellyt itsenäisesti asiakaspalvelutehtävissä aiemmin?
- Miten hallitset kiireisiä työpäiviä ja useita samanaikaisia tehtäviä?
- Millaisia työkaluja ja ohjelmistoja olet käyttänyt teknisessä työssäsi?
- Miten varmistat turvallisuuden työtehtävissäsi?
